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随着近年来移动手机端4G的全面应用、5G的快速普及发展,家政行业在网站、APP、公众号H5方面的软件应运而生。而小程序作为微信的重量极的工具,今天要为大家讲解一下家政小程序在行业中的解决方案。
一、当前家政行业传统线下平台运营现状
1、个体或公司单打独斗,游击队;靠朋友、楼梯口小广告获客;价格随口喊,服务无标准,售后无保证。
2、家政服务价格无序、无底线、干完一单算一单,服务无标准,也没有售后服务。
3、平台和师傅:客户留存困难、粘性低,无法定时触达客户傅管理困难,弱关系,订单追溯难
久而久之平台运营就会出现如下:师傅不上心,用户不放心,平台运营累心的三大弊端
二、家政小程序发展前景
1、开发潜力大,市场前景十分广阔,家政服务的分工日趋明显。
2、服务内容日益丰富、市场规模不断扩大,使用手机端下单的用户越来越多。
3、企业化程度不断提高、服务质量不断提高,本地化服务越来越重要,用户更加看重服务效率和服务质量。
4、国家不断加大对家庭服务业的政策扶持和资金扶持,“互联网+”打开了新的行业规模,主管部门加大了对家政服务的研究力度,一系列规范和标准相继出台。
三、家政小程序解决方案一:小程序优点展示
1、小程序优势
不用下载安装;统一账户体系,基于微信10亿用户方便传播。微信群快速裂变传播,公众号无缝对接,
2、客户触达
客户信息留存;下单支付方便。营销工具:充值、优惠券、积分抵扣、秒杀触达用户
3、平台数据
客户管理、师傅管理、订单管理、大数据管理,对未来业务提供数据指导
4、师傅管理
微信通知师傅,师傅接单,上门服务费用结算。订单稳定,多劳多得
四、家政小程序解决方案二:业务流程说明
1、家政小程序包含清洗服务、空调移机、维修服务、空调加氨等4大版块,每个版块下设多个分类服务产品。
2、用户发起工单:填写基础资料、上门费支付、服务费查看;优惠券和余额抵扣
3、师傅接单:系统抢单系统、管理员派单
4、上门服务:服务费用师傅追加、服务费用结算到账
5、用户确认服务完成:用户支付余款、评价师傅订单
6、当然家政小程序开发离不开后端业务逻辑的强大支持:节点流程配置、订单统计、费用结算、收益明细、分销配置、师傅评价统计